Garantie
Votre montre bénéficie d'une garantie internationale de 5 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur la page produit. Cette garantie ne couvre pas le bracelet ni le verre.
La montre est considérée comme défectueuse si elle est endommagée à la réception ou si un défaut de fabrication est signalé conformément aux conditions et pendant la période de garantie du produit en question.
La garantie n'est expressément pas applicable dans les cas suivants :
- dommages dus à l'usure normale et au vieillissement de la montre ;
- dommages résultant d'opérations d'entretien, de réparations ou de démontage non effectuées par un centre de service après-vente agréé par nos soins ;
- dommages dus à une utilisation non conforme de la montre, comme, mais sans s'y limiter, un mauvais traitement, une utilisation abusive, la négligence, l'imprudence et la détérioration causée par l'utilisation et la manipulation des produits dans des conditions inappropriées telles que des chocs physiques violents, l'écrasement, la manipulation violente du fermoir ;
- dommages dus au transport et à la livraison ;
- dommages dus à l'humidité qui aurait pu pénétrer dans la montre suite à une erreur de manipulation (par exemple, la couronne n'étant pas correctement positionnée) ;
- toute montre présentant des signes d'impact ou de choc sur le verre ou le boîtier);
- la preuve d'achat (reçu, preuve de virement…) est manquante ;
- Le numéro de série gravé sur le boîtier est illisible ou a été falsifié.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut de fabrication à la réception de votre montre, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse info@cbwatches.ch en joignant une photo illustrant le problème et une brève description. Nous vous contacterons ensuite et vous accompagnerons tout au long de notre procédure de réparation et de garantie simplifiée.
Les demandes de réparation sous garantie, même en cas de remplacement de matériel, ne prolongent pas la période de garantie initiale. Seuls nos services ou nos centres de service agréés sont habilités à effectuer les réparations sous garantie. Toute réparation ou modification effectuée par un tiers annule la garantie.
En cas de réparation sous garantie, les frais d'expédition de votre domicile à nos locaux sont à votre charge, tandis que les frais de retour sont à notre charge. Pour toute réparation standard, tous les frais d'expédition sont à votre charge.
Les conditions de garantie des produits non fabriqués par nos soins sont celles du fabricant de ces produits. Nous ne sommes pas responsables des réparations sous garantie ni des réparations courantes de ces produits. Nous vous indiquerons le contact approprié pour toute réparation.
Pour signaler un problème sous garantie, veuillez nous envoyer un courriel à contact@cedricbellonwatches.com en mentionnant votre numéro de commande et en décrivant le défaut, et en joignant si possible des images.
Veuillez également consulter nos conditions générales.