FAQ
Qu'est-ce que WatchAngels ?
Watch Angels est un laboratoire créatif basé en Suisse, un fabricant et une plateforme collaborative qui développe et produit des montres non conventionnelles de haute qualité en partenariat avec des créateurs et des marques indépendants. Il fonctionne selon un modèle de « crowdmanufacturing », permettant aux passionnés de participer activement aux projets horlogers - du concept à la production - tout en soutenant l’horlogerie indépendante et en accédant à des garde-temps en édition limitée, directement depuis l’usine. Nos montres présentées sur ce site ont déjà passé le processus de « crowdmanufacturing ». Elles sont déjà fabriquées et prêtes à être expédiées.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Les prix affichés sur notre site web sont nets.
Ils comprennent les frais d'expédition, la TVA locale et les droits d'importation applicables dans le pays de destination.
Le prix affiché est donc le seul prix à payer.
Puis-je payer à crédit ?
Oui, nous vous offrons cette flexibilité. En sélectionnant l'option « Paiements mensuels par carte de crédit. Sans intérêts ni frais » au moment du paiement, vous pouvez régler votre montre en six mensualités sans intérêts grâce à notre partenaire SplitIt.
Lors du processus de validation de votre commande, vous pourrez choisir le nombre de versements (de 2 à 6) qui correspond le mieux au degré de flexibilité dont vous avez besoin.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Link, Google Pay et autres.
Vous pouvez également payer par virement bancaire. Dans ce cas, votre commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement intégral sur notre compte. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@cbwatches.ch. pour obtenir nos coordonnées bancaires et nos instructions de paiement.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier, de porte à porte, avec UPS Express.
Expédiez-vous aux boîtes postales ?
La livraison requiert la signature du destinataire. Par conséquent, nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera expédiée dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Le délai de livraison estimé après expédition dépend du territoire de livraison :
- De 3 à 10 jours pour les États-Unis
- De 5 à 15 jours pour l'Amérique centrale et du Sud
- De 2 à 5 jours pour l'Europe
- De 3 à 10 jours vers le Moyen-Orient
- De 5 à 10 jours pour l'Asie
- De 5 à 12 jours vers l'Océanie
Le délai de livraison peut être affecté par les délais de traitement douanier du pays de destination. Veuillez prévoir un délai suffisant lors de votre achat pour une date ou une occasion particulière.
Puis-je retourner mon achat ?
Absolument. Nous avons une politique de retour « sans poser de questions » de 14 jours.
Les frais de retour sont à votre charge.
Ce délai de rétractation s'applique également aux achats effectués par réservation. Pour ces achats, vous avez également le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral en cas de retard de plus de 60 jours par rapport à la date de livraison estimée.
Les cartes-cadeaux, les produits sur mesure et les produits à prix réduit ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Veuillez consulter la page des retours et nos conditions générales pour connaître notre politique de retour détaillée et la procédure de retour de votre achat.
Comment réserver une montre ?
Il se peut que nous vous donnions parfois la possibilité de réserver une montre en cours de fabrication.
Ces montres peuvent être proposées avec une légère réduction sur réservation par rapport à leur futur prix de vente conseillé. En les réservant, vous vous assurez de les obtenir avant qu'elles ne soient épuisées.
Les montres pouvant être réservées sont identifiées comme telles dans le titre de la page produit.
La date de livraison estimée d'une montre réservée est également publiée sur la page produit.
Les démarches pratiques pour acheter une montre en précommande sont exactement les mêmes que pour une montre achetée en stock.
Les montres réservées peuvent également être achetées en utilisant notre méthode de paiement échelonné sans intérêt SplitIt.
Quelle est la durée de la garantie ?
Votre montre bénéficie d'une garantie internationale de 5 ans. Veuillez consulter les pages « Garantie » et « Conditions générales » pour connaître les conditions de garantie détaillées.
Vos montres sont-elles vraiment durables ?
La mission et la raison d'être de notre marque sont de concevoir et de fabriquer des montres mécaniques de manière à ce qu'elles aient le moins d'impact possible, à court et à long terme, sur l'environnement.
Nous calculons le score de durabilité de chacune de nos montres. Vous trouverez ce score dans le rapport de durabilité de votre montre. Ce rapport est accessible depuis la page dédiée située en bas de page.